Return & Refund Policy

রিটার্ন কখন গ্রহণযোগ্য?

• পণ্যটি যদি ত্রুটিযুক্ত (Defective) বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
• ভুল সাইজ বা ভুল পণ্য (যেমন: ভুল রঙের Ladies Bag বা অন্য মডেলের Smart Watch) ডেলিভারি হলে।
• ডেলিভারির সময় প্রডাক্ট বক্সে কোনো পার্টস কম থাকলে।

রিটার্ন করার শর্তাবলী

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং (বক্স, ট্যাগ, ইনভয়েস) সহ ফেরত দিতে হবে। কোনো ধরনের পরিবর্তন বা লোকাল নন-কোয়ালিটি পণ্যের সাথে অদলবদল করা হলে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Policy)

পণ্য ফেরতের পর আমরা সেটি যাচাই করে দেখব। সব ঠিক থাকলে আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্ট প্রসেস করা হবে। রিফান্ডের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে; **প্রদত্ত ডেলিভারি চার্জটি ফেরতযোগ্য নয় (Delivery Charge is Non-Refundable)**। পরবর্তী ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

কিভাবে আবেদন করবেন?

রিটার্ন বা পরিবর্তনের জন্য আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন অথবা সরাসরি কল করুন: +880 1716 00 84 88। পণ্য ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যা দেখলে সাথে সাথেই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদের জানানোর জন্য অনুরোধ করা হলো।